Por Audra Proctor (CEO da Changefirst). Edição em português pela Dextera.
Os dados de avaliação de mudança dão excelentes insights sobre como moldar seus projetos de gerenciamento de mudanças para que sejam estruturados para o êxito.
O uso de avaliações no início dos projetos de mudança revela potenciais riscos em pessoas que você pode planejar e mitigar com bastante antecedência. E avaliações contínuas ao longo da vida do seu projeto ou iniciativa de mudança fornecem dados em tempo real necessários para ajudar a identificar onde você precisa gastar mais ou menos tempo e esforço durante a mudança organizacional.
Mas como você adota uma abordagem estratégica para construir os dados em sua estratégia de implementação de mudança?
Achamos que há seis coisas que você deve ter em mente ao estabelecer isso:
1. Transforme dados em ações
Recentemente, estudamos como usar duas ferramentas de avaliação de mudanças (que estão disponíveis em nossa plataforma Roadmap Pro) no início do seu processo de planejamento de mudança. A CIA (Avaliação dos Impactos da Mudança) e a ILA (Avaliação do Legado/Cenário de Mudança):
- A CIA mede e compara quão difícil pode ser para diferentes indivíduos e grupos adaptarem-se à mudança que se aproxima.
- A ILA provê a compreensão dos principais desafios da implementação com base no legado de implementação de mudanças do passado.
Cada ferramenta de avaliação de mudança fornece dados sobre as principais dimensões de risco e permite compreender os maiores riscos relacionados às pessoas para sua mudança.
Então, qual é a benefício de coletar esse tipo de dado?
Depois de coletar os dados, analisá-los e identificar seus principais riscos, você estará habilitado para criar um plano para lidar com os riscos específicos – com um plano focado em ações baseado em dados em tempo real. Habilitar você e outros líderes de mudança em sua organização para conduzir mudanças que realmente “permaneçam”.
Lembre-se, uma mudança bem-sucedida exige que as pessoas da sua organização passem pelo ciclo de mudança para se comprometerem com essa mudança. Você nunca conseguirá 100% de comprometimento, mas por meio do planejamento proativo de ações para superar os riscos em pessoas, você terá a capacidade de criar um alto grau de comprometimento com a mudança.
2. Defina ações no seu processo de engajamento
Um processo de engajamento poderoso é específico para cada mudança organizacional.
Pense nas ações específicas que você empreenderá para reduzir os riscos em pessoas que identificou.
3. Reduza os riscos através do envolvimento
Descubra o que os resultados da sua avaliação estão lhe dizendo. Quem são as pessoas/equipes de alto risco? As pessoas que sentem o maior impacto e a maior perda de controle são candidatas a se envolverem na mudança o mais cedo possível para ganharem adesão. É mais provável que as pessoas apoiem e se comprometam com algo que contribuíram para criar.
Considere se você pode envolver as pessoas nas seguintes atividades:
- Avaliação de problema ou oportunidade;
- Visão de alto nível e design de soluções;
- Desenvolvimento detalhado de soluções;
- Planejamento de implementação estratégica no nível organizacional;
- Desenvolvimento e planejamento da implementação no nível tático/local.
4. Foque a sua estratégia de aprendizagem
O que sua avaliação diz sobre o aprendizado ou treinamento em Gestão de Mudança na organização? Foi gerenciado satisfatoriamente nas mudanças no passado? Muitas vezes, as ações de aprendizado são executadas muito tarde ou muito cedo no processo de mudança ou até mesmo enfoca as habilidades erradas.
Um processo de aprendizagem deficiente pode, na verdade, aumentar a ansiedade em relação à mudança e corre o risco de aumentar a resistência.
Considere os resultados da sua avaliação em torno de como as pessoas se sentem em relação às suas necessidades de aprendizagem e onde elas estão. E desenvolva uma abordagem de aprendizagem que utilize a combinação certa de métodos – desde workshops virtuais, até aprendizagem sob demanda e abordagens orientadas em sala de aula ou coaching, e direcione as habilidades certas (conhecimento técnico versus comportamento ou mudanças de valor).
5. Elabore comunicações para minimizar riscos
Considere o que as dimensões de alto risco estão dizendo sobre qual comunicação você precisa incorporar em seu processo de engajamento. Lembre-se de que a comunicação não é apenas unilateral e certamente não envolve apenas e-mails ou apresentações de slides.
- Quão visíveis foram os executivos e os sponsors no passado? Eles estão prontos para estarem visíveis em torno dessa mudança?
- Que tipos de métodos de comunicação funcionam bem na organização? Já existem mecanismos de comunicação bidirecionais que você pode usar (sessões de perguntas e respostas ou almoços informais, por exemplo) ou você precisa estabelecer o seu próprio?
- Existe confiança entre as pessoas da organização e seus líderes? Seus gerentes de linha? Esta é uma área de risco que você precisa reduzir ou já existem fortes relações de confiança que ajudarão na sua comunicação?
Nunca existe uma estratégia de comunicação que sirva para todos. Nossa Avaliação da Efetividade de Comunicação permite que você realmente se aprofunde em quais são as necessidades específicas de comunicação, não apenas para sua organização, mas também para grupos de impactados específicos.
Use os resultados da sua avaliação para pensar sobre qual comunicação você precisa, de quem você precisa para isso, quando precisa e a quem ela se destina. Diferentes grupos na organização, com diferentes perfis de risco, necessitarão de diferentes abordagens de comunicação.
6. Revise seus riscos e concentre suas atividades de Gestão de Mudança Organizacional
As ações específicas que você empreende para reduzir os riscos em pessoas serão diferentes para cada mudança organizacional. Aprender com os outros e compreender o que funciona em diferentes tipos de mudanças e organizações é um conhecimento poderoso de se ter. Esse conhecimento permite que você defina a abordagem correta para reduzir os riscos em suas pessoas.
Portanto, é essencial criar dashboards eficazes de mudança que permitam comunicar o progresso a uma ampla gama de stakeholders internos.
Se você estiver interessado em uma plataforma de gestão de mudança organizacional que o ajude a fazer isso, visite nosso site para saber mais sobre o Roadmap Pro.
Publicação original: https://blog.changefirst.com/using-assessment-data-to-drive-through-successful-change-management
