Por Audra Proctor (CEO da Changefirst). Edição em português pela Dextera.
Todos nós gostaríamos que a mudança fosse fácil, mas, na maioria das vezes é uma tarefa difícil. Ser um líder de mudança eficaz diante da resistência e de um ambiente desafiador pode, às vezes, parecer impossível. E criar uma rede de liderança de mudança eficaz pode parecer impossível. Mas não é. Tudo depende de ter as habilidades certas, e essas habilidades podem ser aprendidas.
Compreendendo a liderança eficaz da mudança
Construir uma liderança eficaz de mudança é o segundo Fator Crítico de Sucesso (FCS) no nível organizacional, na nossa metodologia PCI (Implementação centrada em pessoas).
A liderança eficaz da mudança acontece quando os líderes de mudança fornecem direção, orientação e apoio às pessoas que estão implementando a mudança, bem como às pessoas afetadas e que trabalham com a mudança diariamente. Se for bem feito, isto permite que as pessoas vejam os seus líderes demonstrando o seu próprio compromisso com a mudança por meio de suas ações e também das suas palavras.
Existem três principais papéis na liderança da mudança, cada um com um conjunto de habilidades diferente e que precisam trabalhar em conjunto com as demais. A força vem dos diferentes níveis de poder e influência dentro da organização. Quando combinados, eles oferecem uma cobertura completa em toda a profundidade e amplitude da organização:
- Papel do sponsor: trazer o poder formal da organização para autorizar, iniciar e reforçar a mudança.
- Papel de agente: acrescentar poder ao projeto com uma responsabilidade clara pelo planejamento e execução.
- Papel do influenciador: muitas vezes não tem de autoridade formal, mas exerce um poder informal e influência significativos dentro do ambiente de mudança.
Planejar com antecedência oferece uma base sólida para criar a estrutura certa de liderança para a mudança
Criar essa estrutura de liderança forte e coesa exige tempo, esforço e preparação. Muitas vezes, você perceberá que os próprios líderes podem ser uma fonte de resistência à mudança (e cada líder precisará passar por sua própria reação individual e pelo seu ciclo de mudança).
Mas, sem a estrutura adequada de liderança da mudança desde o início — e sem que ela seja cultivada ao longo de todo o ciclo de mudança, corre-se o risco de gerar ainda mais resistência dentro da organização, em vez de contar com estruturas que apoiem e capacitem as pessoas a lidarem com a mudança e, idealmente, a abraçá-la.
Identificar ferramentas para ajudar a superar obstáculos na criação de uma liderança eficaz para a mudança
No início do projeto de mudança, você precisa garantir que todos entendam os diferentes papéis que precisam desempenhar e como você pode ajudá-los a serem eficazes nessas funções. Uma técnica da Changefirst e adotada pela Dextera conhecida como Mapeamento da Rede de Mudança (Change Network Mapping) pode ajudar a identificar esses papéis e quem são os principais envolvidos. Além disso, essa técnica auxilia na compreensão das comunicações, dos relacionamentos e das dinâmicas de poder entre todos eles.
Junto com a identificação precoce dos papéis, vem também a identificação antecipada dos gaps de habilidades na sua rede de liderança. Lembre-se: gestão da mudança eficaz e atributos de uma liderança eficaz podem ser ensinadas. A identificação antecipada das necessidades de treinamento, junto com um plano de capacitação, preparará seus líderes de mudança para o sucesso. As Avaliações do Sponsor e do Agente de Mudança fornecem uma análise das lacunas e ajudam na identificação das necessidades de desenvolvimento.
Não subestime o poder informal e a influência que este tem a favor ou contra a sua iniciativa de mudança. Mapeie e compreenda os diferentes tipos de influenciadores em sua organização. Isso ajudará você a determinar quem precisa ser incluído na sua rede de liderança da mudança para ajudar a impulsionar a transformação.
Os sponsors frequentemente precisam de apoio para serem o mais eficazes possível durante a mudança. Quantas vezes já vimos um executivo anunciar uma nova iniciativa de mudança com muito alarde e energia, e perder o foco no próximo grande desafio, mesmo antes que mudança anunciada seja concluída? Defina antecipadamente as expectativas do papel do sponsor e oriente-o durante todo o ciclo de vida da mudança para que continue engajado e ativo no seu papel de sponsor.
Algumas das outras dificuldades que vemos na liderança de mudança incluem declarar vitória cedo demais, perder o foco e a prioridade, e a falta de modelos de liderança fortes ao longo de todo o ciclo da mudança. Não se esqueça de que os seus gerentes de nível médio e de linha de frente desempenham um papel essencial no fornecimento de uma liderança de mudança forte, e são eles que impulsionam e fornecem os fatores críticos de sucesso em nível local.
Os três fatores críticos de sucesso (CSFs) em nível organizacional e os três em nível local trabalham juntos para apoiar uma gestão de mudança eficaz. Todos os seis CSFs estão integrados na metodologia de gestão de mudança da Changefirst, garantindo que sejam abordados de forma a apoiar mudanças bem-sucedidas.
Não subestime o poder de uma rede de liderança eficaz para a mudança
É comum que as organizações não tenham consciência da importância de uma rede forte de liderança para a mudança durante períodos de transformação. Na verdade, uma liderança fraca para a mudança é um dos principais fatores de risco de falha na gestão da mudança.
Dedique tempo para planejar a rede de liderança da mudança necessária para o sucesso e reserve, desde o início e ao longo de todo o ciclo de mudança, o tempo necessário para treinar e desenvolver esse aspecto essencial da sua estrutura de gestão da mudança organizacional.
Publicação original: https://blog.changefirst.com/creating-effective-change-leadership-in-the-face-of-resistance
